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よくある質問 FAQ

  • Q

    お支払い方法を教えてください。

    A

    ヤマト運輸宅急便コレクトによる代金引換(荷物受取時に現金払い、クレジットカード払い、電子マネー払いで決済)、銀行振込(前払い)からご選択いただけます。

    【現金払い】
    代引き手数料は無料です。
    お申込者の住所以外へのお届け指定の場合、ご利用できませんのでご了承ください。

    【クレジットカード払い】
    取り扱いカードは、Visa、JCB、Mastercard、Diners Clubカードです。

    【電子マネー払い】
    交通系電子マネーからQRコード決済まで対応しております。

    【銀行振込(前払い)】
    銀行振込の場合、前払いとなります。商品代金のご入金が確認できてから商品発送となりますので、ご了承ください。

  • Q

    配送方法・送料を教えてください。

    A

    クロネコヤマトにて配送いたします。
    配送先により送料が異なりますので、ご了承ください。

    【送料】
    基本的に全国一律650円です。商品お買い上げ5,500円(税込)以上は送料無料となります。
    ※北海道、九州、一部離島のみ500円の送料をご負担いただきます。ご了承ください。

    【配送日】
    お届け日時をご指定いただけます。カード、代金引換でのご注文は注文日から3営業日以内に発送、銀行振込の場合は、入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
    ※天候・交通事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。
    ※一部地域・離島を除きます。
    ・配送時間は下記からご選択いただけます。

    ・午前中(8時~12時)
    ・12時~14時
    ・14時~16時
    ・16時~18時
    ・18時~20時
    ・20時~21時

    ※天候・交通事情などにより、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

  • Q

    返品はできますか?

    A

    商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違いがないかご確認ください。万一お届けした商品に不備があった場合、お手数ですが054-294-7095(10:00~18:00/土・日・祝除く)にご連絡くださいませ。7日以内にご返送いただき、返金させていただきます。また、返品の際の送料は当社負担とさせていただいております。着払いでお送りください。

    【注意】
    ・お客様都合での返品はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
    ・普通郵便など、発送した証明が残らない形で発送された場合の紛失は、当社では責任を負っておりません。
    ・お客様都合での返品で生じる送料は、お客様のご負担となります。